北京健康宝弹窗怎么解决?五类解法来了

〖壹〗 、北京健康宝弹窗可通过12345市民服务热线智能语音助手或人工服务解决 ，具体方法如下：通过12345智能语音助手解决操作方式：拨打12345市民服务热线后
，按“1 ”进入智能化服务，由智能机器人回复弹窗询问问题并告知具体解决方法。服务特点：适用于简单询问 ，如弹窗类型
、解除条件等基础问题 。

〖贰〗、如果您是近期购买过四类药品或就诊出现11类相关症状人员，未按要求进行核酸检测
，北京“健康宝
”将弹窗提示
。请您关注短信提醒，并在7两小时内及时进行核酸检测。

〖叁〗 、请本人前往当地防疫部门公布的核酸检测机构进行采样检测 ，以便检测结果能够及时上传国家或北京市核酸检测平台 。弹窗5 弹窗原因：过去14天有陆路边境口岸所在县旅居史。解决方法：本人若在京外
，根据北京市防疫政策，非必须不进京
。如本人离开上述地区满14天后 ，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

〖肆〗、“通过自行上传核酸检测阴性证明的方式解除健康宝弹窗
，应满足两个要求：核酸检测结果能够上传至北京健康宝，需要在正规医疗机构或有资质的第三方检测机构进行检测 ，个人检测结果可以在北京健康宝下方“核酸疫苗服务查询 ”一栏查询是否已上传；在京需有固定住所
，所在社区
、街道能够落实对所辖人员的健康监测责任 。

北京健康宝弹窗怎么解除

〖壹〗、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345） ，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况
，提出赋码申诉
。

〖贰〗 、核酸检测结果为阴性后，弹窗会自动解除。如弹窗仍未解除 ，请通过北京12345微信公众号提交审核：如果在完成上述步骤后，弹窗仍未解除
，您可以前往北京12345微信公众号的“民意直通
”栏目提交审核 。

〖叁〗
、完成全部隔离和监测要求后，弹窗会自动解除
。

北京市民怎么解除弹窗?

〖壹〗、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉 ，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345）
，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉。

〖贰〗 、打开“北京通 ”APP ，进入首页后点击健康宝模块 。

〖叁〗
、输入本人手机号码并获取短信验证码
，填写后点击提交
。系统核验通过后，1号弹窗将自动解除。

〖肆〗、若您在健康宝查询到核酸检测结果1天后“弹窗
”仍未自动解除 ，请联系北京12345市民服务热线（电话010-1234微信“北京12345”） 。

北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

〖壹〗 、北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法如下：14日内曾到访过中高风险地区 原因：按照北京市疫情防疫要求
，14日内曾到访过中高风险地区的人员，健康宝会出现弹窗提示
。 解决办法： 暂缓来京。 已进返京的 ，请第一时间到本人居住的社区
、村、酒店 、单位等报到
，并按要求履行个人防疫义务 。

〖贰〗
、弹窗编号1：涉及涉疫风险地区旅居史，可能因近期到访过中高风险地区或与确诊病例轨迹重叠导致。

〖叁〗、未按要求检测将弹窗；或所在区域实施了区域核酸检测 ，未按要求检测也会弹窗
。

〖肆〗 、如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的
，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村
、酒店、单位等报到 ，您可凭纸质核酸检测证明由社区 、村
、酒店等进行登记解除恢复绿码。上面就是北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法介绍了 。希望对大家有所帮助
。

〖伍〗、北京健康宝收到“弹窗 ”的解决方法：若您的北京健康宝收到了弹窗提示
，表示由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区的情况，北京“健康宝
”暂不能确认您的防疫相关健康状态。此时 ，您需要按照以下步骤操作以解除弹窗：进行核酸检测：您需要完成两次核酸检测
，且两次检测之间需间隔24小时，结果均需显示为阴性 。

〖陆〗 、北京健康宝弹窗3的解决办法及原因如下：弹窗3出现的原因 健康宝弹窗3主要与疫情风险地区
、点位、人员存在时空关联
。这意味着 ，如果您的行程与确诊病例或疫情风险区域有过交集
，您的健康宝就可能会出现弹窗3的提示。弹窗3的解决办法 及时联系社区：当您的健康宝出现弹窗3时，第一时间向所在社区报备 。